Fengcheng Plastic Industry po-záruke servisu po predaji
Henan Fengcheng Plastic Industry Co., Ltd. sa špecializuje na výrobu plachiet, poľnohospodárskych fólií, poľnohospodárskych sietí a PE rúr. Aby sme zaistili bezproblémovú zákaznícku skúsenosť, zaviedli sme špecializovaný systém po{3}}predajných služieb, ktorý ponúka vrátenie a výmenu, technické poradenstvo a informácie o pokroku, aby sme zákazníkom pomohli rýchlo vyriešiť problémy.
Záväzok zabezpečenia kvality
Všetky produkty prechádzajú prísnym procesom kontroly kvality, vrátane vizuálnej kontroly, tlakového testovania a testovania rozmerovej presnosti, aby sa zabezpečilo, že každý produkt spĺňa národné a priemyselné normy. Ak zákazník po obdržaní produktu zistí chybu v dôsledku problémov s výrobnou kvalitou, sľubujeme bezpodmienečné vrátenie alebo výmenu do 7 dní a uhradíme náklady na vrátenie. Problémy s kvalitou zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, prasknuté alebo deformované materiály alebo problémy s inštaláciou.
Mechanizmus odozvy po-predaji
Ak zákazníci narazia na akékoľvek problémy s našimi produktmi, môžu odoslať žiadosť prostredníctvom našej oficiálnej webovej stránky, našej servisnej horúcej linky alebo zákazníckeho servisu WeChat. Náš špecializovaný personál zákazníckeho servisu odpovie na požiadavky 24 hodín denne a vybaví ich do 24 hodín. Závažné problémy bude sledovať špecializovaná osoba a my sa snažíme poskytnúť jasné riešenie do 72 hodín vrátane technických pokynov,-podpory na stránke alebo procesu vrátenia alebo výmeny.
Proces vrátenia a výmeny
V prípade produktov zakúpených od Fengcheng Plastics, ktoré sú poškodené počas prepravy, majú nesprávne špecifikácie alebo sa líšia v množstve, odošlite žiadosť do 48 hodín od prijatia a poskytnite foto/video dôkaz na začatie procesu vrátenia alebo výmeny. V závislosti od typu problému zabezpečíme opätovné odoslanie,-vyzdvihnutie na mieste alebo vrátenie peňazí bez dodatočných nákladov pre zákazníka. Celý proces je možné sledovať v reálnom čase na našej webovej stránke.
Technická podpora
- Sprievodca aplikáciou
Poskytujeme aplikačné odporúčania pre rôzne plastové fólie pre poľnohospodárstvo, balenie, stavebníctvo a priemyselné aplikácie, čím zabezpečujeme, že výkon spĺňa skutočné potreby.
- Návod na inštaláciu a obsluhu
Poskytujeme prevádzkové pokyny na pokládku, upevnenie a utesnenie hrán, ktoré používateľom pomáhajú zlepšiť efektivitu inštalácie a vyhnúť sa poškodeniu fólie.
- Odporúčania na skladovanie a údržbu
Poskytujeme vhodné skladovacie podmienky a metódy dennej údržby založené na materiálových vlastnostiach plastovej fólie na predĺženie jej životnosti.
- Prispôsobenie a optimalizácia parametrov
Poskytujeme technickú podporu na základe požiadaviek zákazníka na parametre, ako je hrúbka, šírka, priepustnosť svetla a odolnosť voči UV žiareniu, čím zaisťujeme, že prispôsobené produkty spĺňajú aplikačné scenáre.
- Služby testovania výkonnosti
Pomáhame zákazníkom s testovaním pevnosti, priehľadnosti, odolnosti voči poveternostným vplyvom a ďalších ukazovateľov, aby sme zaistili, že produkty spĺňajú výkonnostné normy.
- Kanál technických konzultácií
Máme vyhradenú horúcu linku technickej podpory a e-mailovú adresu, ktorá zákazníkom umožňuje kedykoľvek dostávať online odpovede alebo vzdialenú technickú pomoc.